ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
надання платних стоматологічних послуг (виконання робіт)

м.Одеса                          "06"липня 2021 р.

 

ФОП Тюпіков Євген Євгенович , діючий на підставі ліцензії МОЗ України наказ № 1365  , в подальшому «Виконавець», публічно пропонує необмеженому колу фізичних осіб можливість отримання передплачених медичних послуг, для чого публікує умови і правила надання таких послуг які викладені у цьому договорі який є публічним договором приєднання.

  1. Предмет договору
    • Цей договір є публічним договором приєднання.
    • Приєднання до цього Договору здійснюється шляхом звернення Пацієнта до Виконавця з метою отримання медичних послуг.
      Пацієнтом за цим договором може бути:
      • Повнолітня фізична особа, яка приєдналась до цього договору
      • Дитина (особа віком до 18 років), в інтересах якої приєднання до цього договору було здійснено її батьками або законними представниками..
    • Виконавець зобов’язується на умовах цього договору надати Пацієнту стоматологічні послуги (виконати роботи), а Пацієнт зобов’язується оплатити їх.
    • Конкретні види стоматологічних послуг (робіт), які Виконавець повинен буде надати (виконати) Пацієнту, будуть визначатися загальним станом здоров’я Пацієнта, медичними показаннями по стоматологічному лікування, з урахуванням матеріально-технічних можливостей Виконавця.
    • На початку, Пацієнту визначається лікуючий лікар який здійснює первинний огляд Пацієнта, та, у випадку необхідності, призначає діагностичні дослідження.
    • Після проведення первинного огляду Пацієнта та отримання результатів діагностичних досліджень, лікуючий лікар пропонує Пацієнту можливі варіанти лікування. Пацієнт має право або обрати один з запропонованих варіантів лікування, або відмовитися від усіх запропонованих варіантів.
      У випадку відмови від усіх запропонованих варіантів лікування, Пацієнт зобов’язаний сплативши тільки вартість обстеження, включаючи лабораторні та інструментальні дослідження, після чого цей Договір вважається припиненим.
    • Якщо Пацієнт згоден із запропонованим лікуючим лікарем варіантом лікування, Пацієнт свідомо підписує План лікування, який включає в себе перелік видів медичної допомоги, яку Виконавець буде зобов’язаний надати Пацієнту, орієнтовні терміни надання такої допомоги і прогнозована вартість, яку Пацієнт зобов’язаний буде сплатити.
    • У разі необхідності проведення Пацієнту ортопедичних робіт, Виконавець надає Пацієнту Попередній план лікування з урахуванням індивідуальних особливостей та затверджених стандартів лікування та локальних протоколів Виконавця, в якому зазначається орієнтовний обсяг послуг (робіт) і приблизна їх вартість. Остаточний План лікування буде складено і надано Пацієнту для узгодження тільки після повного завершення терапевтичного, хірургічного та ортодонтичного лікування Пацієнта, якщо таке лікування буде необхідно.
    • Перед початком надання послуг (робіт) відповідно до узгодженого сторонами Планом лікування (Попереднього плану лікування), Пацієнт свідомо дає свою добровільну інформовану згоду на заплановані медичні втручання, за формою, встановленою Виконавцем, які містять інформацію про конкретні види медичної допомоги, методи діагностики, лікування, анестезії, ризики та можливі ускладнення , які можуть виникнути в результаті надання стоматологічних послуг (виконання робіт) тощо.
    • У випадку, коли в ході проведення медичного втручання передбаченого Планом лікування (Попереднім планом лікування) виявиться, що Пацієнту необхідно надання інших, або додаткових видыв медичної допомоги, або надання медичної допомоги в іншому обсязі, або необхідне застосування інших матеріалів та / або препаратів, і узгодити такі зміни Плану лікування буде неможливо без заподіяння шкоди життю або здоров’ю Пацієнта (наприклад: Пацієнт під наркозом; розпочато хірургічна операція, яка не може бути зупинена, без наслідків для здоров’я Пацієнта і т.п.), Пацієнт надає Виконавцю право самостійно внести необхідні зміни в План лікування, а Пацієнт зобов’язується оплатити такі, попередньо не погоджені стоматологічні послуги (роботи), за цінами, згідно чинного, на момент виконання, Прейскуранта цін Виконавця.
  2. Права і обов’язки сторін
    • Виконавець зобов’язаний:
      • Залежно від медичних показань, призначити Пацієнту необхідні обстеження, передбачені регламентами Виконавця, після чого розробити і надати Пацієнту для узгодження План лікування (Попередній план лікування). Надання стоматологічних послуг (виконання робіт) проводиться на підставі узгодженого Пацієнтом Плану лікування (Попереднього плану лікування).
      • Надавати стоматологічні послуги (виконати роботи) відповідно до узгодженого з Пацієнтом Плану лікування (Попереднім планом лікування) із застосуванням необхідних матеріалів, медикаментів, інструментів, устаткування.
      • У разі виникнення за медичними показаннями необхідності внести зміни в План лікування (Попередній план лікування), узгодити такі зміни з Пацієнтом, за винятком випадку, передбаченого п.1.10 цього договору.
      • Дотримуватись правил медичної етики й деонтології у взаєминах з Пацієнтом, дотримуватись лікарської таємниці, за винятком випадків передбачених законодавством.
      • Надавати якісні стоматологічні послуги (виконувати роботи) відповідно до вимог, які висуваються до методів діагностики, профілактики та лікування, які дозволені на території України. Стоматологічна допомога надається в кабінетах Виконавця, які оснащені обладнанням, інструментарієм і матеріалами, відповідно до діючих стандартів.
    • Пацієнт зобов’язаний:
      • Дотримуватись узгодженого сторонами Плану лікування.
      • Дотримуватися Правил внутрішнього розпорядку Виконавця з якими Пацієнт ознайомлений на момент підписання договору (розміщених на стенді в куточку споживача).
      • Здійснювати заплановані візити до лікаря в призначений лікарем день та час, виконувати всі вимоги і рекомендації лікаря.
      • У разі виникнення яких-небудь дефектів, які не потребують екстреної (невідкладної) медичної допомоги — негайно звернутися до Виконавця, не звертаючись за допомогою в інші лікувальні установи або до інших лікарів.
      • Для пацієнтів віком до 18 років — відвідувати 1 раз в три місяці лікаря-стоматолога Виконавця для контрольного огляду; для пацієнтів віком від 18 років — відвідувати 1 раз в шість місяців лікаря-стоматолога Виконавця для контрольного огляду.
      • Відвідувати 1 раз в шість місяців гігієніста Виконавця для проведення професійної гігієни порожнини рота.
      • Повідомляти достовірну інформацію при зборі анамнезу та під час надання послуг, у тому числі інформацію про стан свого здоров’я, захворювання, алергійних реакціях та інші відомості, що стосуються його особистості, стану здоров’я його та родичів, та інші необхідні для надання медичної послуги, а також, негайно інформувати Виконавця про всі побічні ефекти, що виникають в ході лікування.
      • Суворо дотримуватись і виконувати встановлені лікарем профілактичні й лікувальні заходи.
      • Засвідчити особистим підписами факти ознайомлення й згоди з даним договором, планом лікування, лікарськими рекомендаціями, орієнтовними термінами виконання й вартістю робіт.
      • Оплатити надані Виконавцем послуги в повному обсязі, в порядку і в терміни, передбачені цим Договором та Планом лікування (Попереднім планом лікування) відповідно до діючого Прейскуранта цін Виконавця.
      • Робити усвідомлений вибір, під час узгодження Плану лікування (Попереднього плану лікування), та нести усі ризики, що пов’язані з таким вибором.
      • Надавати свою усвідомлену згоду на медичні втручання, шляхом ознайомлення та і підписання інформованих добровільних згод.
    • Виконавець має право:
      • Пропонувати Пацієнту методи діагностики, лікування та профілактики, у тому числі, методи анестезії, медикаменти і матеріали, кількість виконуваних рентгенограм, необхідність виготовлення моделей щелеп, фотографій і проведенням інших діагностичних заходів, які Виконавець вважає потрібним для планування й здійснення лікування Пацієнта.
      • Пропонувати Пацієнту внести зміни в План лікування (Попередній план лікування), в разі виникнення такої необхідності за медичними показаннями.
      • Пропонувати Пацієнту при необхідності пройти додаткове обстеження у вузьких спеціалістів загального профілю у відповідних закладах та/або додаткові інструментальні методи обстеження чи діагностики.
      • Протягом усього часу надання стоматологічних послуг (виконання робіт) Вимагати у Пацієнта надання відомостей і документів, необхідних для ефективного лікування.
      • Відмовитися від цього договору і припинити надання медичної допомоги, якщо за медичними показаннями не можна продовжувати надання послуг (виконання робіт), передбачених узгодженим з Пацієнтом Планом лікування (Попереднім планом лікування), а Пацієнт відмовляється вносити у вказані плани лікування рекомендовані зміни.
      • Відмовитися від цього договору і припинити надання медичної допомоги, якщо Пацієнт не узгоджує План лікування (Попередній план лікування), або не відмовляється від підписання добровільної інформованої згоди на медичне втручання яке, передбачене узгодженим Планом лікування (Попереднім планом лікування).
      • При виникненні ситуацій, в яких пацієнту необхідна невідкладна (ургентна) допомога, і неможливості отримати з об’єктивних причин згоду Пацієнта, або його законного представника, самостійно визначити обсяг досліджень і медичних втручань, необхідних для її надання.
      • При виникненні заборгованості Пацієнта або призупинити надання стоматологічних послуг (виконання робіт) до моменту повного погашення боргу, або розірвати цей Договір в односторонньому порядку шляхом направлення Пацієнту відповідного повідомлення про розірвання, що не звільняє Пацієнта від обов’язку сплатити борг та від відповідальності за несвоєчасну оплату стоматологічних послуг (робіт). При цьому, Виконавець не несе відповідальності за будь-які ускладнення, що виникли у Пацієнта, в наслідок ненадання йому своєчасної медичної допомоги у наслідок виникнення заборгованості.
      • При пропуску Пацієнтом запланованих візитів до лікаря більше 2-х разів без попередження Виконавця не менше, ніж за 4 години до призначеного часу початку прийому — розірвати Договір в односторонньому порядку (шляхом направлення Пацієнту відповідного повідомлення) і / або стягнути з Пацієнта штрафну неустойку в розмірі 10% від вартості послуг, які повинні були бути виконані в пропущені візити. Якщо візит вимагав витрат для підготовки до прийому (пародонтологічна операція, імплантація, ортопедичне лікування і т.п.), то Пацієнт, незалежно від сплати штрафу, відшкодовує Виконавцю всі витрати, пов’язані з підготовкою до запланованого медичного втручання, яке повинно було бути виконане в пропущені візити.
      • Відстрочити або скасувати надання стоматологічної послуги (виконання роботи), у тому числі в день проведення відповідної процедури, у випадку виявлення в Пацієнта протипоказань, як з боку порожнини рота, та і по загальному стану організму.
      • Відмовити Пацієнту в наданні стоматологічної допомоги у випадках:
        • виявлення у Пацієнта під час обстеження патології, лікування якої вимагає скерування Пацієнта в інший заклад охорони здоров’я;
        • відмови Пацієнта від підписання добровільного інформованої згоди, крім випадків, прямо встановлених цим договором та / або законом;
        • якщо Пацієнт відмовився від запропонованих змін до Плану лікування і ця відмова може призвести до шкоди для здоров’я Пацієнта.
        • порушення Пацієнтом або особами, які його супроводжують Правил внутрішнього розпорядку Виконавця
        • недотримання Пацієнтом медичних приписів та рекомендацій лікуючого лікаря Виконавця.
        • повідомлення Пацієнтом лікарю недостовірних даних про стан свого здоров’я
        • повідомлення Пацієнтом лікарю недостовірних даних про ліки, які Пацієнт приймає.
        • знаходження Пацієнта у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння;
        • якщо дії Пацієнта загрожують життю та/або здоров’ю працівників Виконавця
        • якщо Пацієнт вимагає надання послуг, які не були передбачені Планом лікування (Попереднім планом лікування) та які не є доцільними з точки зору медичних показань, до таких послуг;
        • у випадку відсутності лікуючого лікаря на робочому місці, за винятком невідкладних станів, за умови згоди Пацієнта на заміну лікуючого лікаря.
      • Пацієнт має право:
        • Вибрати день і час явки до лікаря відповідно до графіка роботи лікуючого лікаря Виконавця.
        • Здійснити добровільний та свідомий вибір лікаря для надання конкретного виду стоматологічних послуг (робіт) з лікарів, які працюють у Виконавця.
        • За погодженням з лікуючим лікарем вносити зміни в План лікування (Попередній план лікування) з відповідною відміткою про це в таких документах або складання нових.
        • При виникненні необхідності в зміні Плану лікування (Попереднього плану лікування), за винятком випадків, передбачених п.1.10, п.п.2.3.7 п.2.3 цього договору, Пацієнт має право або дати згоду на новий План лікування або коригування попереднього, або відмовитися від запропонованих змін до Плану лікування. У випадку відмови Пацієнта, цей Договір вважається припиненим, а Пацієнт зобов’язаний сплатити вартість усіх послуг (робіт), щоб були надані на момент відмови.
  1. Вартість наданих послуг (виконаних робіт) і порядок оплати.
    • Орієнтовна вартість стоматологічних послуг (виконаних робіт), вказується в Плані лікування (Попередньому плані лікування) на підставі Прейскуранту цін Виконавця, чинного на момент складання відповідного плану. Остаточна вартість буде визначатися на момент надання конкретної послуги (виконання роботи) на підставі Прейскуранта цін Виконавця, чинного в той момент, за винятком випадків, передбачених п.п.3.3.2 і 3.3.3 цього договору.
    • Послуги (роботи) підлягають оплаті Пацієнтом в повному обсязі.
    • Порядок оплати.
      • Вартість стоматологічних послуг (робіт) може оплачувати окремо за кожний прийом лікаря виходячи з фактично наданих послуг (виконаних робіт), які будуть вказані лікуючим лікарем у відповідному акті, відразу ж після закінчення надання таких послуг (виконання робіт).
      • Якщо План лікування передбачає надання послуг (виконання робіт) декількома етапами, кожен з яких передбачає два і більше відвідувань лікаря, то Пацієнт зобов’язаний оплачувати вартість відповідного етапу повністю до початку надання послуг (виконання робіт) такого етапу.
      • Пацієнт маж право сплатити вартість запланованих стоматологічних (робіт) шляхом попередньої оплати. У цьому випадку зміна Прейскуранта цін не впливає на вартість попередньо оплачених послуг.
      • Якщо сума передоплати по закінченню лікування перевищила фактичну вартість наданих послуг (виконаних робіт), надміру сплачені грошові кошти підлягають поверненню Пацієнту.
      • За вимогою Пацієнта, Виконавець надає йому для передання страховій компанії такий пакет документів – акт наданих послуг (виконаних робіт), чек, що підтверджує суму оплати та копію ліцензії (витяг з наказу МОЗ України). У випадку, якщо за правилами страхування потрібно узгоджувати надання послуг (виконання робіт) та їх вартість зі страховою компанією, Пацієнт робить це самостійно.
  1. Відповідальність сторін
    • Виконавець несе відповідальність перед Пацієнтом за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, не дотримання вимог, які висуваються до методів діагностики, профілактики і лікування, дозволених на території України, згідно із чинним законодавством України.
    • Виконавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта в результаті:
      • неявки або несвоєчасного явки Пацієнта на запланований візит, контрольний медичний огляд або для проведення професійної гігієни згідно п.п.2.2.5, 2.2.6 даного Договору;
      • дострокового розірвання договору з ініціативи Пацієнта або Виконавця;
      • відмови Пацієнта підписати добровільну інформовану згоду;
      • приховування Пацієнтом інформації про стан свого здоров’я або повідомлення Пацієнтом недостовірних відомостей про стан свого здоров’я;
      • невиконання приписів лікуючого лікаря;
      • недотримання Пацієнтом правил використання та догляду за встановленими лікарем конструкціями;
      • звернення за допомогою в інший заклад охорони здоров’я або до іншого лікаря приватної практики без повідомлення про це лікуючого лікаря;
      • неможливості надати медичні послуги (виконати роботи) у зв’язку з забороною введеною під час карантину або інших обмежувальних заходів;
      • порушення вимог цього договору;
      • в інших випадках, передбачених цим договором або законодавством.
    • У разі несвоєчасної оплати наданих послуг (виконаних робіт) Пацієнт виплачує Виконавця пеню в розмірі 1% від вартості несвоєчасно оплачених послуг (робіт) за кожен день прострочення платежу.
  2. Гарантії
    • Виконавець гарантує якість виконаних робіт (наданих послуг) у відповідності до існуючих стандартів у сфері охорони здоров’я та локальних нормативних актів Виконавця, при цьому, гарантійні строки на послуги та роботи Виконавця не встановлюються.
    • Всі дефекти і інші недоліки виконаних робіт (наданих послуг), які виявлені Пацієнтом, усуваються Виконавцем без оплати в термін, узгоджений сторонами, за винятком тих, які виникли у наслідок випадків, перелічених у п.п.4.2, 5.6 цього Договору.
    • Пацієнт, при виявленні недоліків в виконані роботи (надані послуги), має право заявити про них безпосередньо під час прийому виконаних робіт (наданих послуг), а в разі об’єктивної неможливості виявити недоліки в момент приймання — протягом семи календарних днів, з моменту фактичного надання конкретної послуги (виконання роботи).
    • Пацієнт, при виявленні в роботі (послузі) істотних недоліків, має право заявити про них протягом чотирнадцяти календарних днів, з моменту фактичного надання конкретної послуги (виконання роботи).
      Під істотними недоліками розуміються такі недоліки, які роблять неможливим або неприпустимим результат медичної послуги (роботи), після виправлення проявляються знову, але при цьому повністю залежать від дій медичних працівників, а не від індивідуальних особливостей організму пацієнта або від розвитку захворювання (виникнення нових захворювань) або від узгодженого з пацієнтом методу лікування.
    • Ризики ускладнень, про які пацієнт був попереджений до початку лікування і які настали з незалежних від Виконавця причин, не є підставою для складання заяви про будь-які недоліки у наданих послугах (виконаних роботах)
    • Виконавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли з підстав, визначених у п.4.2 цього Договору, а також у наслідок об’єктивного розвитку захворювання, появою у Пацієнта нових захворювань, індивідуальними особливостями організму Пацієнта.
  3. Порядок вирішення спорів
    • Всі суперечки, що виникають при виконанні даного договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
    • У випадку виявлення будь-яких недоліків у наданих медичних послугах (виконаних роботах), Пацієнт має заявити про це Виконавцю у письмовому вигляді у строки, що визначені цим договором. Усні заяви не розглядаються.
    • Письмова заява Пацієнта розглядається протягом тридцяти календарних днів.
    • Під час розгляду заяви, Виконавець має право вимагати від пацієнта надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, вимагати пройти додаткові обстеження лікарем, або інструментальні обстеження, та/або взяти участь у проведені експертизи.
    • У випадку, коли Виконавець заявив вимогу до Пацієнта, щодо надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, або пройти додаткові обстеження лікарем, чи інструментальні обстеження, та/або взяти участь у проведені експертизи, строк розгляду заяви зупиняється на строк до виконання Пацієнтом вимог Виконавця.
    • У разі коли під час розгляду заяви Пацієнта Виконавець заявив вимогу про проведення експертизи, така експертиза проводиться за рахунок Виконавця. Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли без вини Виконавця або осіб, за дії яких Виконавець відповідає, вимоги Пацієнта не підлягають задоволенню, а Пацієнт стає зобов’язаним відшкодувати Виконавцю усі витрати на проведення експертизи.
      Пацієнт не має права ухилятись від участі у проведені організованої Виконавцем експертизи, у тому числі, Пацієнт зобов’язаний надавати усі медичні документи, які є в нього, та, на вимогу Виконавця чи експерта, пройти огляд та/або діагностичні обстеження.
      Якщо результати експертизи свідчать про безпідставність заяви Пацієнта, або якщо Пацієнт ухилився від участі в експертизі, Пацієнт зобов’язаний відшкодувати Виконавцю усі витрати, які були понесені на організацію проведення такої експертизи.
    • Якщо Пацієнт ухилиться від надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, чи від додаткових обстежень лікарем, чи від інструментальних обстежень, або від участі у проведені експертизи, вважається, що його заява є цілком безпідставною та задоволенню не підлягають.
    • Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
  4. Форс-мажорні обставини
    • Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків за цим Договором у разі безпосередньої дії на процес форс-мажорних обставин (обставини непереборної сили), які Сторони не могли і не повинні були передбачити. Форс-мажорними обставинами вважаються: стихійні лиха — зсуви, землетруси, урагани і т.п., а також епідемії, масові заворушення, війни, прийняття державними органами рішення, які перешкоджають виконанню Договору.
    • Сторони зобов’язуються докласти максимум зусиль для подолання перешкод, які виникли внаслідок дії форс-мажорних обставин.
  5. Інші умови
    • Цей Договір вступає в силу з моменту опублікування його на офіційному сайті Виконавця https://nikadent-family.com.ua.
    • Строк дії цього Договору – необмежений
    • Внесення змін і доповнень до цього Договору здійснюється Виконавцем в односторонньому порядку.
    • Зміни до цього Договору набувають чинності з дня їх опублікування його на офіційному сайті Виконавця https://nikadent-family.com.ua.
    • Зміни до цього Договору застосовуються лише до тих Пацієнтів, які приєднуються до цього Договору після набрання чинності відповідними змінами.
    • Дія цього Договору може бути припинена Виконавцем в односторонньому порядку у будь-який час.
    • Цей договір вважається припиненим з дня опублікування відповідного рішення на офіційному сайті Виконавця https://nikadent-family.com.ua.
    • З дня опублікування відповідного рішення про припинення цього Договору, цей Договір продовжує дію виключно для тих Пацієнтів, які на день опублікування такого рішення приєднались до Договору.
    • Вся медична документація, яка заведена на Пацієнта, результати діагностичних обстежень, знімки, моделі тощо, які були підставою для діагнозу та лікування, є власністю Виконавця, і відповідно зберігається у нього, незалежно від того, за чий рахунок та у якій особі були виготовлені такі знімки, моделі тощо.
    • Ознайомлення Пацієнта (його представників) з медичною документацією відбувається в спеціально відведеному приміщенні Виконавця в присутності представника Виконавця в установленому Виконавцем порядку.
    • Пацієнт надає свою згоду на використання Виконавцем або його співробітниками даних, включаючи ті, що становлять лікарську таємницю, отриманих при обстежені й лікуванні Пацієнта, у тому числі – слайдів, фотографій, моделей тощо, в навчальному процесі, науково-дослідній роботі, в тому числі у випадках її публікації у спеціальній літературі, на конференціях, або в публічній рекламі Виконавця за умови забезпечення анонімності Пацієнта.

 

 

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання медичних стоматологічних послуг

 

ФІЗИЧНА ОСОБА — ПІДПРИЄМЕЦЬ Ніколаєва Ганна Володимирівна  (надалі іменується «Виконавець») та будь-яка фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання медичних стоматологічних послуг (надалі іменується «Пацієнт»), разом іменовані як «Сторони», а кожна окремо — «Сторона», уклали цей Договір публічної оферти про надання медичних стоматологічних послуг (далі – Договір) про нижченаведене.

1.     ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1.     Відповідно до ст.ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічною офертою, що містить всі істотні умови надання Виконавцем медичних стоматологічних послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Пацієнтам) отримати медичні стоматологічні послуги на умовах, визначених цим Договором.

1.2.     Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги в разі їх наявності.

1.3.     Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної тощо) надати Пацієнту медичні стоматологічні послуги.

1.4.     Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору, і несе відповідальність в разі порушення прав Пацієнта в процесі виконання Договору і реалізації Послуг.

1.5.     Виконавець надає медичні стоматологічні послуги на підставі ліцензії на медичну практику, виданої наказом Міністерства охорони здоров’я України від 06.07.2021 № 1365.

1.6.     Перелік дозволених спеціальностей Виконавця:

1.6.1.  за спеціальностями: дитяча анестезіологія, дитяча стоматологія, ортодонтія, ортопедична стоматологія, стоматологія;

1.6.2.  спеціальності молодших спеціалістів з медичною освітою: сестринська справа.

1.7.     Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на вебсайті Виконавця.

1.8.     У разі, якщо законодавством України встановлено норми, які суперечать цьому Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні норми законодавства України.

2.     АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ

2.1.     Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного або письмового звернення Пацієнта за отриманням медичних стоматологічних послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору (підписання плану лікування, інформованої згоди на діагностику та лікування, початок фактичного користування послугами, оплата рахунку Виконавця тощо), без підписання письмового примірника Сторонами.

2.2.     Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. Пацієнт вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.

2.3.     Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.

2.4.     Укладаючи Договір, Пацієнт автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору та всіх можливих додатків до Договору.

2.5.     Перед початком користування медичними послугами кожний Пацієнт зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, тарифами на Послуги, гарантійними зобов’язаннями Виконавця, а також Правилами перебування та обслуговування пацієнтів в стоматологічному кабінеті Виконавця, що розміщені (оприлюднені) на офіційному вебсайті Виконавця та в Куточку (папці) споживача.

2.6.     Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін. Якщо Пацієнт не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір.

2.7.     Виконавець на письмову вимогу Пацієнта надає йому завірену підписом уповноваженої особи Виконавця письмову форму цього Договору.

3.     ТЕРМІНИ, ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

В цьому Договорі нижченаведені терміни, поняття і визначення вживаються у такому значенні:

3.1.     Медична стоматологічна послуга – консультації спеціалістів, огляди, діагностичні обстеження (в т.ч. рентгенологічні), лікувальні маніпуляції, гігієнічні процедури та будь-які інші медичні заходи, які здійснюються медичними працівниками Виконавця в амбулаторних умовах та спрямовані на забезпечення діагностики, профілактику, лікування, реабілітацію захворювань зубів та ротової порожнини Пацієнта.

3.2.     Пацієнт – фізична особа, яка звернулася до стоматологічного кабінету Виконавця для отримання медичних стоматологічних послуг та уклала з Виконавцем договір про надання таких послуг. У разі, якщо споживачем Послуг є малолітня або недієздатна особа, права та обов’язки, що передбачені цим Договором для Пацієнта, набуває законний представник такої особи.

3.3.     Стоматологічний кабінет – кабінет, створений Виконавцем відповідно до Ліцензійних умов провадження діяльності з медичної практики (постанова КМУ від 02.03.2016 № 285) та розташований за адресою: Одеська обл., м.Одеса, пр-т Глушка академіка, буд.22-Б, приміщ. №№104, 116, 119, 123

3.4.     Вебсайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://nikadent-family.com.ua, яка є офіційним джерелом інформування Пацієнтів про Виконавця та послуги, що ним надаються.

3.5.     Лікуючий лікар – лікар Виконавця, який надає медичні стоматологічні послуги Пацієнту в стоматологічному кабінеті Виконавця.

3.6.     План лікування – обраний лікарем для кожного Пацієнта окремо і погоджений з Пацієнтом комплекс профілактичних, лікувальних, діагностичних, реабілітаційних заходів, медичних маніпуляцій тощо, необхідний для досягнення позитивних результатів лікування захворювання Пацієнта, із зазначенням етапів лікування, переліку медичних втручань, орієнтованих строків лікування та орієнтованої вартості лікування в цінах, що діють на день складання плану лікування.

3.7.     Графік відвідувань – графік призначених медичних стоматологічних послуг, в якому визначається перелік послуг, календарна дата та точний час, коли Пацієнт повинен з’явитися до стоматологічного кабінету Виконавця для отримання таких послуг, який підписується Пацієнтом та є обов’язковим для виконання останнім.

3.8.     Інформована згода – згода Пацієнта на медичне втручання, що може оформлюватися у письмовому вигляді, шляхом підписання окремої затвердженої Виконавцем форми або відповідного формулювання у медичній документації (медичній картці тощо).

3.9.     Правила — Правила перебування та обслуговування пацієнтів в стоматологічному кабінеті Виконавця, затверджені Виконавцем та обов’язкові до виконання Пацієнтом, з якими Пацієнт зобов’язаний ознайомитися до укладення договору.

4.     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.1.     Виконавець зобов’язується за дорученням та погодженням Пацієнта надати останньому (чи особі, в інтересах якої укладено цей Договір) одну або декілька платних медичних стоматологічних послуг з Переліку медичних послуг Виконавця відповідно до встановленого діагнозу (далі – Послуги), а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.

4.2.     Обсяги, вид, вартість та строки надання Послуг визначаються з урахуванням здоров’я Пацієнта, медичних показань, бажань Пацієнта та технічних можливостей Виконавця.

4.3.     На підставі проведеного первинного огляду Пацієнта лікуючий лікар встановлює попередній діагноз, визначає методи і можливі варіанти лікування, наслідки лікування та передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення, докладно інформує про це Пацієнта.

4.4.     За результатами первинного огляду та за бажанням Пацієнта лікуючий лікар складає План лікування, що визначає узгоджений Сторонами обсяг Послуг та їх попередню вартість. Необхідною умовою виконання Договору є згода Пацієнта із запропонованим Планом лікування, що засвідчується підписом Пацієнта або шляхом фактичного споживання Пацієнтом зазначених у Плані лікування послуг.

4.5.     Впродовж дії Договору Сторони можуть скласти декілька Планів лікування (в такому випадку умови додаткового Плану лікування будуть доповненням до попереднього Плану лікування) або змінити План лікування.

4.6.     Пацієнт погоджується, що при необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію фахівця, який відсутній у Виконавця, він зобов’язаний пройти це обстеження або консультацію в строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних медичних закладів.

5.     ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1.     Послуги надаються в стоматологічному кабінеті Виконавця відповідно до Правил, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.

5.2.     Лікуючий лікар призначається Виконавцем за погодженням із Пацієнтом.

5.3.     Надання Послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики та лікування, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі та може додатково оформлюватися в формі, визначеній Виконавцем, перед наданням першої Послуги та перед наданням інших Послуг, перелік яких визначається Виконавцем. Сторони погодили, що підписання інформованих згод є необхідною умовою для початку надання Послуг.

5.4.     Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або при особистому зверненні Пацієнта. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Пацієнтом в усній або письмовій (шляхом підписання графіка відвідувань) формі.

5.5.     Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта до настання строку надання такої Послуги.

5.6.     У разі запізнення Пацієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це адміністратора. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, з Пацієнтом узгоджується інший час візиту.

5.7.     Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:

5.7.1.  якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків;

5.7.2.  виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем.

5.8.     Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про діагноз, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

6.     ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1.     Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Виконавцем тарифів на Послуги. Тарифи на Послуги мають юридичну силу угоди про узгоджену ціну.

6.2.     Попередня вартість Послуг зазначається в Плані лікування та не включає вартість лікування прихованих патологій, які можуть бути виявлені в процесі лікування. Узгодження Плану лікування та вартості постійних ортопедичних робіт відбувається тільки при повному завершенні терапевтичного, хірургічного та ортодонтичного лікування.

6.3.     Ціни, вказані в Плані лікування, дійсні протягом строку, зазначеного в Плані лікування. Після спливу цього строку вартість Послуг визначається виходячи з діючих на момент надання Послуги тарифів Виконавця.

6.4.     Послуги оплачуються Пацієнтом одним із нижченаведених способів за вибором Пацієнта:

6.4.1.  оплата готівкою в касу Виконавця;

6.4.2.  оплата за допомогою банківської платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця;

6.4.3.  оплата рахунків Виконавця за безготівковим розрахунком.

6.5.     Послуги оплачуються Пацієнтом в день надання Послуги — до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування.

6.6.     Пацієнт має право здійснити попередню оплату Послуг. Вартість Послуг, сплачених Пацієнтом як попередня оплата, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни тарифів на Послуги та встановлюється відповідно до тарифів, діючих на день оплати. Це правило діє у разі, якщо між здійсненням Пацієнтом попередньої оплати та днем надання йому Послуг минуло не більше ніж три місяці. В іншому випадку здійснюється перерахунок за Послуги відповідно до тарифів Виконавця, що є дійсними на момент надання Послуги.

6.7.     На окремі види Послуг, які передбачають попередні витрати Виконавця (індивідуальне замовлення імплантатів, ортопедичних, ортодонтичних, інших стоматологічних конструкцій для Пацієнта у третіх осіб тощо), Пацієнтом обов’язково вноситься передоплата у розмірі до 70% від вартості таких конструкцій. Сума передоплати та строк її внесення зазначається в Плані лікування та/або в рахунку, який заздалегідь надається Пацієнту.

6.8.     Послуги за безготівковим розрахунком надаються за умови внесення Пацієнтом попередньої оплати в розмірі 100% від загальної вартості Послуг, визначеної Планом лікування. У разі якщо Послуги, визначені Планом лікування, надаються в декілька відвідувань, Пацієнт має право вносити попередню оплату за Послуги частинами, в розмірі 100% від вартості Послуги, що буде надана в конкретне відвідування.

6.9.     Якщо сума вартості всіх складових наданих за попередньою оплатою Послуг перевищує внесену Пацієнтом суму попередньої оплати, то різницю Пацієнт повинен погасити не пізніше дня закінчення надання Послуг.

6.10.   У випадку виникнення розбіжностей в сторону збільшення між орієнтовною вартістю Послуги (частини Послуги) та сумою виставленого Пацієнту рахунку в конкретне відвідування, Пацієнт зобов’язаний оплатити рахунок не пізніше наступного дня після надання Послуги (частини Послуг). В такому випадку Пацієнт обов’язково підписує Акт наданих послуг з переліком наданих Послуг та зазначенням розміру заборгованості Пацієнта за Послуги.

6.11.   У разі недостатності у Пацієнта грошових коштів для оплати отриманих Послуг заборгованість Пацієнта перед Виконавцем може бути оформлена додатковою угодою про оплату Послуг з розстроченням платежів.

6.12.   Пацієнту може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.

6.13.   Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг. Пацієнт має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно узгодженого Плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Пацієнт зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Послуг. Якщо Пацієнт не заперечує проти зміни або доповнення Плану лікування, то надання Послуг продовжується відповідно до нових умов та з підписанням нового або додаткового Плану лікування.

6.14.   Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених Послуг відшкодовується Пацієнту протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта з відповідною заявою.

6.15.   У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Пацієнта на прийом до лікаря або на іншу медичну процедуру, відмови Пацієнта від подальшого отримання Послуг, порушення Пацієнтом умов цього Договору та (або) Правил Виконавець повертає Пацієнту сплачену ним суму передоплати з вирахуванням фактично здійснених витрат та витрат з виготовлення (замовлення) для Пацієнта стоматологічних конструкцій протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта з відповідною заявою.

6.16.   Пацієнт не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг.

6.17.   В усіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту Послуг прямо не визначена Планом лікування, в тому числі коли Послуги, визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до діючих тарифів Виконавця.

6.18.   Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Пацієнту Послуг.

6.19.   Умови цього розділу щодо оплати Послуг не поширюється на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються страховиками відповідно до договорів медичного страхування або іншими третіми особами.

7.     ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ ТРЕТЬОЮ ОСОБОЮ

7.1.     Будь-які Послуги за цим Договором можуть бути сплачені третьою особою за домовленістю між такою особою та Пацієнтом та за умови укладення окремого договору між третьою особою (платником) та Виконавцем. Медичні послуги, які сплачує третя особа, надаються на загальних умовах цього Договору з урахуванням наступних спеціальних умов:

7.1.1. Послуги за цим Договором вважаються сплаченими з моменту надходження коштів до каси Виконавця або на поточний рахунок Виконавця, зазначений в цьому Договорі, з призначенням платежу «За надання медичних послуг прізвище, ім’я по батькові Пацієнта (повністю)».

7.1.2. Перед замовленням Послуг, які оплачує третя особа, Пацієнт зобов’язаний забезпечити підписання з боку третьої особи договору між Виконавцем та третьою особою за формою, наданою Виконавцем, та надати підписаний договір Виконавцю.

7.1.3. У разі несплати (неповної сплати) Послуг третьою особою з будь-яких причин (відмова третьої особи, повернення коштів на вимогу третьої особи тощо) не виконане зобов’язання щодо сплати Послуг покладається на Пацієнта. У цьому випадку Пацієнт зобов’язаний сплатити Послуги самостійно протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту отримання вимоги Виконавця щодо оплати Послуг.

7.2.     Послуги за договорами медичного страхування надаються Пацієнтам у разі попереднього укладання Виконавцем відповідного договору про оплату послуг зі страховою компанією. Порядок оплати послуг встановлюється в договорі між Виконавцем та страховиком.

8.     ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ

8.1.     Приймання-передача наданих Послуг здійснюється в усній формі чи на вимогу однієї зі Сторін шляхом оформлення Акту наданих послуг (далі – Акт), який складається Виконавцем в двох примірниках та надається Пацієнту для підписання.

8.2.     Пацієнт зобов’язаний підписати обидва примірника Акту або надати письмову мотивовану відмову від його підписання.

8.3.     У разі якщо Пацієнт не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту Послуга вважається належним чином наданою Виконавцем та належним чином прийнятою Пацієнтом.

8.4.     За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту Виконавець протягом 10 (десяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Пацієнта про результати розгляду. У разі обґрунтованості відмови Пацієнта Сторони складають двосторонній рекламаційний акт з переліком необхідних доробок і термінів їхнього виконання.

8.5.     Якщо Пацієнту надано декілька Послуг у різні відвідування, Виконавець має право скласти один Акт, в якому зазначити весь перелік наданих Послуг.

9.     ПРАВА СТОРІН

9.1.     Пацієнт має право:

9.1.1.    Приєднатися до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах.

9.1.2.    До моменту замовлення Послуг отримати повну інформацію про медичні послуги, які надаються Виконавцем.

9.1.3.    Узгодити з Виконавцем орієнтовану вартість Послуг шляхом підписання Плану лікування.

9.1.4.    Отримати Послуги належної якості.

9.1.5.    Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються у Виконавця.

9.1.6.    Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні Послуг.

9.1.7.    Вибрати метод лікування відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря, якщо лікарем визначено кілька варіантів плану лікування, попередньо ознайомившись із результатами обстеження, діагнозом, методами лікування, пов’язаним з ними ризиком, перевагами й недоліками різних планів лікування, можливими ускладненнями.

9.1.8.    Вимагати заміни лікуючого лікаря (за наявності у Виконавця інших лікарів відповідної кваліфікації).

9.1.9.    При зміні в процесі лікування Плану лікування та попередньої орієнтованої вартості Послуг Пацієнт вправі на свій вибір:

(а)     погодитись з новим /додатковим Планом лікування та узгодити його вартість;

(б)     відмовитися від запропонованих змін;

(в)     розірвати Договір та провести розрахунки за фактично надані Послуги.

9.1.10.  На таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.

9.1.11.  На усунення недоліків наданої Послуги протягом гарантійного строку.

9.1.12.  Звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг.

9.1.13.  Відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги.

9.2.     Виконавець має право:

9.2.1.    Вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послуги до моменту її надання Пацієнту.

9.2.2.    Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги.

9.2.3.    Отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором.

9.2.4.    Обробляти персональні дані та іншу інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.

9.2.5.    В разі необхідності, за попереднім погодженням з Пацієнтом, вносити зміни в План лікування.

9.2.6.    У разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань — самостійно визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів з їх усунення.

9.2.7.    Надати неповну інформацію про стан здоров’я Пацієнта, обмежити можливість його ознайомлення з окремими медичними документами у разі, якщо інформація про захворювання Пацієнта може погіршити стан його здоров’я або зашкодити процесу лікування.

9.2.8.    Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом.

9.2.9.    Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.

9.2.10.  Перенести візит у випадку непередбаченої відсутності лікаря або за можливості призначити іншого лікаря для проведення лікування за згодою Пацієнта.

9.2.11.  В разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або відмінити надання таких Послуг.

9.2.12.  Скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров’я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану лікування.

9.2.13.  Не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:

(а)     відмови Пацієнта від підписання інформованих згод, заповнення анамнезу (анкети здоров’я);

(б)     при виникненні заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);

(в)     виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювання (патології), лікування якого не можливе лікарями Виконавця через ліцензійні обмеження, кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність або при відмові Пацієнта від лікування такої патології, якщо це унеможливлює надання Послуг за Планом лікування;

(г)     перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;

(д)     неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг.

9.2.14.  Відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожуватиме життю Пацієнта) в наступних випадках:

(а)     надання Пацієнтом неповних та /або недостовірних даних про свою особу та/ або стан свого здоров’я;

(б)     наявність медичних протипоказань до проходження лікування методами, які були визначені Сторонами;

(в)     відмови Пацієнта пройти необхідні для проведення подальшого лікування обстеження;

(г)     у разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України;

(д)     недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем приписів або графіку лікування;

(е)     порушення Пацієнтом Правил перебування та обслуговування пацієнтів.

10.  ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

10.1.   Пацієнт зобов’язаний:

10.1.1.     До укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця, Правилами, гарантійними зобов’язаннями.

10.1.2.     Вчасно прибути до стоматологічного кабінету Виконавця  в дату та час надання Послуг.

10.1.3.     Не пізніше ніж за 24 години повідомити по телефону адміністратора про неможливість явки на запланований прийом.

10.1.4.     Під час перебування на території Виконавця неухильно дотримуватися Правил.

10.1.5.     До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі захворювання, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я.

10.1.6.     Точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування, своєчасно з’являтися на призначені додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди.

10.1.7.     Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні Виконавцю для надання Послуг.

10.1.8.     Повідомляти лікуючого лікаря про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку лікування.

10.1.9.     Приймати надані Послуги належної якості та підписувати Акти.

10.1.10.  Оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.

10.1.11.  Сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Виконавцем з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта.

10.1.12.  Підписувати інформовані згоди на проведення діагностики та лікування, анкети Виконавця.

10.1.13.  Дотримуватися правил експлуатації встановлених стоматологічних конструкцій, у випадку їх поломки (не залежно від причин цього), виникнення ускладнень — у строк до 24 годин, а за можливості — негайно сповістити про це Виконавця.

10.2.   Виконавець зобов’язаний:

10.2.1.     Провести в узгоджений із Пацієнтом час первинний огляд Пацієнта для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості лікування і проінформувати Пацієнта про результати.

10.2.2.     За необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього — проінформувати Пацієнта та скерувати його для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров’я або профільного медичного спеціаліста.

10.2.3.     Надати Послуги належної якості відповідно до поставленого остаточного діагнозу, Плану лікування і розрахунку вартості, узгоджених Сторонами.

10.2.4.     Забезпечити надання Пацієнтові всіх необхідних Послуг, передбачених Договором та узгодженим Планом лікування.

10.2.5.     Забезпечити найбільш безболісні та раціональні методи лікування відповідно до медичних показань.

10.2.6.     Інформувати Пацієнта про обставини, що можуть виникнути та привести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг.

10.2.7.     При змінах в процесі лікування узгодити з Пацієнтом додатковий або новий План лікування та його орієнтовну вартість.

10.2.8.     Надати Пацієнту лікарські призначення та рекомендації після надання Послуги.

10.2.9.     На вимогу Пацієнта надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг.

10.2.10.  Після закінчення лікування надати на вимогу Пацієнта виписку з медичної карти, копії результатів обстежень, довідки, цифрові носії за домовленістю тощо.

10.2.11.  Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта.

10.2.12.  Використовувати лікарські засоби та медичні вироби, дозволені для використання в України.

10.2.13.  Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

11.  ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

11.1.   Послуги надаються медичними працівниками Виконавця, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця.

11.2.   Послуги надаються відповідно до клінічних протоколів та стандартів медичної допомоги (медичних стандартів), затверджених МОЗ.

11.3.   Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.

11.4.   Послуги повинні бути безпечними для здоров’я Пацієнта.

11.5.   Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України

12.   УМОВИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

12.1.   Виконавець гарантує якість наданих Послуг. Гарантія надається на ті види Послуг, перелік яких затверджений Виконавцем. Детальна інформація про гарантійні зобов’язання Виконавця міститься в Куточку (папці) споживача.

12.2.   У випадках, коли при погодженні Плану лікування Пацієнт наполягає на застосуванні медичних втручань, позитивні результати яких дуже сумнівні чи ефект від їх застосування не буде стійким, а також коли Пацієнт бажає задовольнити нестандартні естетичні уподобання, гарантійні зобов’язання не оформлюються, а Пацієнт надає Виконавцю письмову заяву про відмову від гарантійних зобов’язань та інформування про можливі негативні наслідки.

12.3.   Всі дефекти, недоробки та інші недоліки наданих Послуг, які виявлені Пацієнтом протягом гарантійного строку, усуваються Виконавцем безоплатно в строк, погоджений Сторонами, за умови:

12.3.1.  дотримання Пацієнтом всіх рекомендацій лікаря, в т.ч. обмежень в харчуванні та щодо дотримання гігієни ротової порожнини;

12.3.2.  дотримання Пацієнтом правил користування результатом Послуг, у тому числі імплантатом, ортопедичною, ортодонтичною, іншою стоматологічною конструкцією, відновленим зубом тощо, відсутності травм, механічних пошкоджень;

12.3.3.  своєчасної явки Пацієнта на прийом для продовження лікування;

12.3.4.  відвідування Пацієнтом планових контрольних, періодичних, профілактичних оглядів;

12.3.5.  негайного, не пізніше трьох днів з моменту виявлення недоліків, звернення Пацієнта до лікаря Виконавця за усуненням виявлених недоліків.

12.4.   У разі недотримання Пацієнтом будь-якої умови, передбаченої в попередньому пункті, гарантійні зобов’язання Виконавця припиняються та Пацієнт втрачає право висувати вимоги, пов’язані з недоліками наданих Послуг в період дії гарантійного строку.

12.5.   Гарантія не поширюється на нормальне зношування або на ушкодження, викликані ненормальним або неправильним використанням, недбалістю або нещасним випадком.

13.  ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА

13.1.   На виконання Закону України «Про захист персональних даних» Виконавець повідомляє Пацієнта про здійснення обробки його персональних даних під час виконання даного Договору.

13.2.   Володільцем персональних даних є Виконавець.

13.3.   Персональні дані збираються з метою охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення лікування та надання медичних послуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних»).

13.4.   Склад та зміст персональних даних, що обробляються Виконавцем: 

13.4.1.     загальні дані (в тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по батькові, стать, дата та місце народження, адреса реєстрації та місце проживання, сімейний стан, засоби зв’язку);

13.4.2.     спеціальні дані, що стосуються стану здоров’я особи (в тому числі, але не виключно: факт звернення за медичною допомогою, медична інформація про особу, що містить не лише свідчення про стан здоров’я, а й про історію хвороби, запропоновані дослідження і лікувальні заходи, прогноз можливого розвитку захворювання, наявність ризику для життя і здоров’я, відомості про наявність групи інвалідності, генетичні дані тощо).

13.5.   Пацієнт має такі права у сфері захисту персональних даних:

13.5.1.     знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця персональних даних;

13.5.2.     отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;

13.5.3.     на доступ до своїх персональних даних;

13.5.4.     отримувати не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

13.5.5.     пред’являти вмотивовану вимогу Виконавцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

13.5.6.     пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Виконавцем, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

13.5.7.     на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

13.5.8.     звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;

13.5.9.     застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

13.5.10.  знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

13.5.11.  на захист від автоматизованого рішення, яке має для пацієнта правові наслідки.

13.6.   Персональні дані пацієнтів зберігаються у формі картотек та/або локальних електронних баз даних.

13.7.   Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.

13.8.   Виконавець може передавати персональні дані пацієнтів Департаменту охорони здоров’я Одеської обласної державної адміністрації, органам прокуратури, правоохоронним та судовим органам, органам опіки та піклування, МСЕК, Фонду соціального страхування тощо виключно в обсязі, що є необхідним для реалізації ними своїх повноважень.

13.9.   Адвокати мають право доступу до персональних даних лише тих пацієнтів, які є їхніми клієнтами, та виключно у випадку надання цими клієнтами згоди на таку передачу. Іншим особам персональні передаються лише за згодою пацієнта або його законного представника (батьки, опікун або піклувальник). Для наукових та статистичних цілей можуть передаватися знеособлені персональні дані, що не дозволяють ідентифікувати особу.

13.10.Медичні послуги за договорами медичного страхування (з оплатою таких послуг за рахунок страховика) надаються виключно за умови згоди Пацієнта на поширення персональних даних (в т.ч. щодо діагнозу, проведених лікувальних заході тощо) відповідній страховій компанії. Початок користування Послугами Виконавця за договорами медичного страхування є свідченням згоди Пацієнта на поширення його персональних даних відповідній страховій компанії (її представнику). У разі якщо Пацієнт не згодний з викладеними умовами щодо поширення персональних даних, медичні послуги за договорами медичного страхування Виконавцем надаватися не можуть.

13.11.При укладанні цього Договору Пацієнт надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Пацієнта, здійснення зв’язку із Пацієнтом; для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та/або рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Пацієнта. За письмовою заявою Пацієнта контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.

14.  КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

14.1.   Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за медичною допомогою, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).

14.2.   Виконавець бере на себе зобов’язання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання даного Договору.

14.3.   Виконавець декларує, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.

15.  ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

15.1.   За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.

15.2.   Пацієнт відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоров’я, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.

15.3.   Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.

15.4.   Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:

15.4.1.  ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Пацієнта та ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що пред’являються до послуг даного виду;

15.4.2.  можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив препаратів, які проходять протягом розумного строку і про які Пацієнт був заздалегідь повідомлений лікуючим лікарем;

15.4.3.  ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку грубого недотримання (порушення) Пацієнтом рекомендацій, наданих лікуючим лікарем.

15.5.   Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта, у випадках: 

15.5.1.  невиконання Пацієнтом призначень та рекомендацій лікуючого лікаря, Плану лікування; 

15.5.2.  неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;

15.5.3.  відмови Пацієнта від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору;

15.5.4.  неповідомлення, невчасне повідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез), наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;

15.5.5.  отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я або в інших медичних спеціалістів;

15.5.6.  несвоєчасного повідомлення Пацієнтом лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;

15.5.7.  використання лікарських засобів та медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;

15.5.8.  виникнення алергії або неприйняття медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;

15.5.9.  розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням послуг за цим Договором.

15.6.   Пацієнт повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та лікування не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту. Пацієнт усвідомлює, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного пацієнта запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.

16.  ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

16.1.   Сторони не несуть відповідальності за несвоєчасне виконання умов цього Договору у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які не існували під час укладання Договору, виникли поза волею Сторін та перешкоджають Сторонам виконати свої зобов’язання за цим Договором.

16.2.   Сторони вирішили до форс-мажорних обставин віднести: катастрофи, стихійні лиха (бурі, циклони, урагани, повені, землетруси, руйнування в результаті блискавки, інші природні та кліматичні явища), лиха техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, аварії тощо); технологічні фактори (відсутність електроенергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, пошкодження обладнання або устаткування тощо); обставини суспільного життя (війну та військові дії, масові заворушення, страйки, блокади, безпорядки, терористичні дії або акти та інші протиправні дії, антитерористичні операції, протиправні дії третіх осіб, епідемії тощо); тимчасову непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Виконавця; тяжку хворобу Пацієнта, яка об’єктивно перешкоджає йому виконати свої обов’язки за Договором або є несумісною із замовленими Послугами; дії, бездіяльність або акти органів державної влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором та (або) які перешкоджають нормальній діяльності Сторін, в т.ч. зміни в нормативній та законодавчій базі, яка регулює правовідносини Сторін в межах цього Договору,  а також інші обставини, які уповноважена установа визнає непереборною силою шляхом надання відповідної довідки.

16.3.   Сторона, яка не може виконувати свої договірні зобов’язання внаслідок дії форс-мажорних обставин, повинна повідомити про це іншу Сторону за можливості негайно, проте не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту настання таких обставин, а також документально підтвердити факт настання таких обставин.

16.4.   Якщо форс-мажорні обставини виникли під час надання Послуг, Виконавець має право змінити медичну послугу на альтернативну або використати інше медичне обладнання, якщо надання цієї Послуги неможливо перенести на іншу дату.

16.5.   Якщо форс-мажорні обставини діють більше двох місяців поспіль і не виявляють ознак припинення, кожна із Сторін матиме право відмовитися від виконання зобов’язань за цим Договором шляхом направлення письмового повідомлення про це іншій Стороні. У цьому випадку жодна Сторона не буде пред’являти претензії з приводу понесених збитків.

17.  ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

17.1.   У разі виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.

17.2.   У випадку, коли Пацієнт незадоволений якістю наданих йому медичних послуг, сервісним рівнем обслуговування, вважає, що його права як пацієнта і споживача були порушені, він має право звернутись зі скаргою до адміністрації Виконавця.

17.3.   Для проведення перевірки інформації та претензій Пацієнта за його заявою або за рішенням адміністрації Виконавця проводиться консиліум із дослідженням облікової та правової документації, відібранням пояснень у лікарів, іншого медичного персоналу, адміністраторів тощо.

17.4.   Для об’єктивності розгляду скарг та за погодженням з Пацієнтом адміністрація Виконавця може запрошувати для участі у консиліумі спеціалістів з інших медичних закладів (в т.ч. іноземних) для надання консультацій та висновків.

17.5.   Центр не приймає претензій Пацієнта, в основі яких лежать приватні думки спеціалістів інших медичних закладів, без залучення таких спеціалістів до участі в консиліумі.

17.6.   У разі якщо Послуга надана із дотриманням вимог щодо її належної якості та Пацієнт не довів іншого, Виконавець має право прийняти рішення про часткове відшкодування Пацієнту вартості такої Послуги, за винятком витрат на імплантати, ортопедичні, ортодонтичні та інші стоматологічні конструкції. За таких умов Пацієнт зобов’язаний повернути Виконавцю встановлені конструкції. У разі відмови Пацієнта повернути конструкції відшкодування не проводиться.

17.7.   У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

18.  ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

18.1.   Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на вебсайті Виконавця та на паперових носіях в стоматологічному кабінеті Виконавця — на рецепції та/або в Куточку (папці) споживача. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на вебсайті Виконавця та на паперових носіях в стоматологічному кабінеті Виконавця, пріоритет має примірник на паперових носіях.

18.2.   У випадку внесення змін до цього Договору (в тому числі в разі введення нових тарифів на Послуги) Виконавець зобов’язаний повідомити Пацієнтів про це за 30 днів до передбачуваної дати впровадження змін та/або введення нових цін шляхом розміщення оголошення на вебсайті та на рецепції в приміщенні стоматологічного кабінету. Оголошення про введення нових цін також повинно бути розміщене в стоматологічному кабінеті протягом місяця з початку їх введення.

18.3.   У разі незгоди Пацієнта зі змінами, внесеними до Договору, такий Пацієнт зобов’язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Пацієнта з внесеними до Договору змінами.

19.  СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ

19.1.   Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою зі Сторін в порядку, встановленому Договором.

19.2.   Всі строки надання Послуг протягом виконання Плану лікування є приблизними та можуть змінюватися в залежності від стану здоров’я та інших об’єктивних або суб’єктивних обставин.

19.3.   Дія цього Договору припиняється в наступних випадках:

19.3.1.  за взаємною згодою Сторін;

19.3.2.  за ініціативою Пацієнта;

19.3.3.  за ініціативою Виконавця у випадках порушення Пацієнтом умов Договору та (або) Правил, за умови здійснення всіх необхідних дій, що запобігають будь-якому погіршенню стану здоров’я Пацієнта у зв’язку з такою відмовою. Виконавець письмово інформує Пацієнта про причини відмови від Договору та дату, з якої Договір вважатиметься розірваним. За відсутністю зв’язку з Пацієнтом повідомлення про розірвання Договору надсилається листом за адресою, яка вказана в Договорі. Договір є розірваним з дати, що зазначена в повідомленні Виконавця.

19.4.   Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Пацієнта вважати інформацію, зазначену ним при заповненні відповідних анкет Виконавця, які містять персональні дані Пацієнта, або оформленні Плану лікування та медичної карти.

19.5.   Пацієнт розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як медична інформація та як вказівка до її застосуванні по відношенню до особи Пацієнта.

19.6.   Правила перебування та обслуговування пацієнтів, діючі тарифи на медичні послуги та Гарантійні зобов’язання Виконавця затверджуються Виконавцем і розміщуються на вебсайті, а також в Куточку (папці) споживача в стоматологічному кабінеті Виконавця та надаються для ознайомлення на першу вимогу Пацієнта.

19.7.   На всіх документах, що пов’язані з укладенням та виконанням цього Договору, які передбачають підписання їх Пацієнтом, поряд з підписом Пацієнт обов’язково власноруч зазначає свої прізвище та ініціали.

20.  РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФІЗИЧНА ОСОБА — ПІДПРИЄМЕЦЬ

Ніколаєва Ганна Володимирівна

РНОКПП: 2824210669

дреса: м. Одеса, пров. Український 1, буд. 4

Адреса поставки: м. Одеса, Ак. Глушка, буд.22Б, н.п.104

ареєстрована як фізична особа – підприємець,

про що містяться відомості в ЄДР від 15.04.2021р.,2 група,

п/р UA893005280000026000000008996 в

банке АТ «ОТП БАНК»

Тел. 067-707-58-94

E-mail: nikadent.family@gmail.com

RU

Записаться на прием

Мы перезвоним вам как можно скорее и подберем удобное время для визита в клинику.